Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej angullecca.com oraz uczestnictwa w kursach organizowanych przez Belgijska Czekolada sp. z o.o.

Definicje

• Dienstverlener: Belgische Chocolade B.V., Chocoladestraat 47/12, 1012 AB Amsterdam
• Serwis: strona internetowa angullecca.com
• Użytkownik: osoba korzystająca z Serwisu
• Kursant: osoba uczestnicząca w kursach
• Kurs: zajęcia edukacyjne z zakresu produkcji czekolady belgijskiej

2. Warunki korzystania z serwisu

Zasady ogólne

• Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne
• Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu
• Niedozwolone jest wykorzystywanie Serwisu w sposób niezgodny z prawem
• Zabrania się zamieszczania treści obraźliwych, wulgarnych lub niezgodnych z prawem

Odpowiedzialność użytkownika

• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podane dane osobowe
• Dane muszą być prawdziwe, aktualne i kompletne
• Użytkownik zobowiązuje się do aktualizacji danych w przypadku zmian

3. Zasady zapisów na kursy

Proces zapisów

1. Wypełnienie formularza kontaktowego
2. Kontakt telefoniczny od naszego doradcy
3. Potwierdzenie uczestnictwa i dokonanie płatności
4. Otrzymanie szczegółowych informacji o kursie

Wymagania

• Ukończone 16 lat (osoby niepełnoletnie wymagają zgody opiekuna)
• Brak przeciwwskazań zdrowotnych
• Zaakceptowanie regulaminu kursów

4. Zasady płatności

Ceny i płatności

• Ceny kursów są podane w złotych polskich (PLN)
• Ceny zawierają podatek VAT
• Płatność za kurs należy uiścić przed jego rozpoczęciem
• Akceptujemy płatności: przelew bankowy, BLIK, karta płatnicza

Faktury

• Faktura wystawiana jest automatycznie po dokonaniu płatności
• Faktura wysyłana jest na adres email podany podczas rejestracji
• Możliwe wystawienie faktury VAT na firmę

5. Prawo odstąpienia od umowy

Odstąpienie przez konsumenta

• Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny
• Termin liczy się od dnia zawarcia umowy
• Oświadczenie należy wysłać na adres: [email protected]
• Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Kursu, który już się rozpoczął za zgodą konsumenta
• Usług w pełni wykonanych
• Kursów indywidualnych dostosowanych do potrzeb klienta

6. Rezygnacja i zmiany terminów

Rezygnacja z kursu

• Ponad 14 dni przed kursem: pełny zwrot kosztów
• 7-14 dni przed kursem: zwrot 50% kosztów
• Mniej niż 7 dni: brak zwrotu
• Nieobecność bez powiadomienia: brak zwrotu

Zmiana terminu

• Możliwość jednorazowej bezpłatnej zmiany terminu (min. 7 dni wcześniej)
• Kolejne zmiany odpłatne (50 zł)
• Ostateczna zmiana max. 48h przed kursem

7. Zasady prowadzenia kursów

Organizacja kursów

• Cursussen vinden plaats op het hoofdkantoor op Chocoladestraat 47/12, Amsterdam
• Maksymalna liczba uczestników: 8 osób
• Kursy prowadzone są w języku polskim
• Wszystkie materiały i składniki są zapewnione

Zasady BHP

• Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa
• Obowiązkowe noszenie fartuchów (zapewniamy)
• Zachowanie higieny rąk
• Przestrzeganie poleceń instruktora

8. Prawa autorskie i własność intelektualna

• Wszystkie przepisy i techniki są własnością intelektualną Usługodawcy
• Kursanci mogą wykorzystywać nabytą wiedzę w celach prywatnych
• Komercyjne wykorzystanie wymaga pisemnej zgody
• Zabrania się nagrywania zajęć bez zgody

9. Reklamacje

Składanie reklamacji

• Reklamacje można składać w ciągu 14 dni od zakończenia kursu
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania
• Składanie: email [email protected] lub pisemnie

Rozpatrywanie reklamacji

• Odpowiedź na reklamację w ciągu 14 dni
• W przypadku uznania reklamacji - propozycja rozwiązania
• Możliwe rozwiązania: zwrot pieniędzy, powtórzenie kursu, bonyfikata

10. Siła wyższa

W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej (np. pandemia, klęski żywiołowe), Usługodawca ma prawo do:

• Przełożenia kursu na inny termin
• Przeprowadzenia kursu online (jeśli możliwe)
• Zwrotu środków w przypadku braku możliwości realizacji

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa oddzielna Polityka Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

Prawo właściwe

• Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu
• Spory rozstrzygane będą przez sądy polskie
• Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów

Zmiany Regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu
• O zmianach informujemy na stronie internetowej
• Istotne zmiany - dodatkowe powiadomienie email
• Brak sprzeciwu w ciągu 7 dni oznacza akceptację zmian

13. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem skontaktuj się z nami:

• Adres: Chocoladestraat 47/12, 1012 AB Amsterdam, Nederland
• Email: [email protected]
• Telefoon: +31 20 123 4567
• Godziny pracy: Poniedziałek-Piątek 9:00-17:00